欧洲之星发布了其2024年度的运营报告，显示乘客量达到了历史性的1950万人次，同比增长5%，这一增长主要得益于巴黎2024年奥运会和残奥会期间的强劲需求。报告指出，2024年欧洲之星的乘客量比上一年增加了85万人次，创下了历史新高。其中，伦敦至巴黎、伦敦至布鲁塞尔、巴黎至布鲁塞尔以及巴黎至荷兰等主要线路的乘客量均有显著增加，分别增长了28万、25万、16万和14万人次。在奥运会和残奥会期间，欧洲之星共运送了900辆列车，吸引了190万乘客，成为赛事期间的重要交通方式。
为了提升客户体验，欧洲之星推出了多项新服务。灵活的售后服务政策允许乘客在出发前七天内免费换票或申请退款，而Eurostar Premier客户则可在出发后两天内办理退票和换票。此外，欧洲之星还重新推出了“Snap”服务，为临时决定出行的旅客提供折扣票价。
在忠诚计划方面，“欧洲之星俱乐部”的会员人数增加了39%，达到396万人，全年共兑换了3亿积分。在列车上，欧洲之星贵宾舱乘客可以选择新的餐饮服务，这些服务是与知名厨师合作开发的，使用的都是可持续采购的食材。同时，欧洲之星还制定了可持续发展计划，包括在2030年前过渡到100%使用可再生能源，并强调从沿线地区采购时令食材，以减少对环境的影响。
此外，欧洲之星还与天合联盟签署了谅解备忘录，成为天合联盟的首个非航空公司成员。这一合作关系将允许通过联运旅行模式将机票和火车票结合起来，为乘客提供更加便捷的出行选择。展望未来，欧洲之星计划投资多达50辆新列车，将其车队规模扩大30%。首批列车预计将于2030年投入运营。这些新列车的加入将进一步提升欧洲之星的运力和服务质量，满足国际铁路市场的不断增长的需求。
