西南航空，这家一直以允许乘客免费托运最多两件行李为特色的航空公司，近日宣布将开始收取托运行李费，标志着其放弃了数十年来的一项重要做法。去年秋天，西南航空的高管们还曾强调这一政策是其与竞争对手区别的关键。然而，面对提高利润和收入的压力，西南航空做出了这一改变。
从5月28日预订的航班开始，未达到“快速奖励”忠诚度计划高级别会员、未购买商务舱机票或未持有该航空公司信用卡的乘客将需要支付托运行李费。西南航空尚未公布具体的收费标准，但这一变化无疑将对那些习惯于其免费行李政策的乘客产生影响。
首席执行官鲍勃·乔丹在一份声明中表示，这一改变为西南航空提供了巨大的机会，以满足当前和未来客户的需求，吸引新客户群，并恢复到公司和股东预期的盈利水平。西南航空最近几个月已经做出了一系列调整，包括废除已使用50多年的开放式登机系统，并计划明年开始运营乘客指定座位的航班。此外，该航空公司上个月还宣布了裁员1750人的计划，以削减成本，将公司转变为更精简、更快速、更灵活的组织。
尽管西南航空股价在周二上涨了逾9%，但这一变化也引发了竞争对手的关注。达美航空总裁格伦·豪恩斯坦表示，西南航空的这一改变可能会让一些原本因为其免费行李政策而选择该公司的客户转而选择其他航空公司。在当前经济环境下，保持旅行价格合理对于保持竞争力至关重要。近期，包括达美航空在内的多家航空公司都下调了季度收益和收入预期，反映了消费者和企业对经济信心的下降。
西南航空表示，将继续为Rapid Rewards A-List优先会员和购买Business Select票价的乘客提供两件免费托运行李，为A-List会员和其他精选乘客提供一件免费托运行李。使用Rapid Rewards信用卡的乘客也将获得一件托运行李的积分。不符合上述条件的乘客在托运行李时需要付费。此外，新规生效后，西南航空还将推出最低票价的新基本票价。
