货运代理与物流公司 Flexport 于周一推出超过 20 款新产品与功能，其中多款集成 AI 技术，开启其计划中的半年发布周期。此举受 Airbnb 季节性产品发布策略启发，创始人兼首席执行官 Ryan Petersen 表示：“Airbnb 首席执行官 Brian Chesky 建议我这样做。他在演讲中分享的‘创始人模式’理念让我深受启发。” Petersen 透露，下一次产品发布定于夏末，强调发布周期带来的两大优势：一是截止日期的推动力，二是借机集中展示技术成果，提升市场影响力。

新产品依托 OpenAI、Anthropic 和 AWS 的 AI 技术打造，其中 Flexport Intelligence 支持企业通过自然语言查询货物信息，Control Tower 则提供实时物流网络监控，甚至覆盖非 Flexport 管理的货物流向。此前，这些任务由员工手动处理，如今转向 AI 执行，标志着运营模式的重大转变。Petersen 在 2023 年底重掌公司并解雇前亚马逊高管 Dave Clark 后，强调回归客户价值，而非技术堆砌。此次 AI 应用旨在提升效率，同时保留人工支持选项，他称：“我坚信‘以人为本’，客户仍可联系熟悉的团队成员获取帮助。”

Petersen 预计，AI 不会削减员工规模，反而助力公司扩张。他表示：“自动化做得最好的公司将因低成本快速增长，需要更多人从事服务、销售与技术开发。”与此同时，Flexport 宣布测试 AI 语音代理，应用于卡车司机与仓库的简单沟通，如通知取货或确认营业时间。尽管如此，他对全面推广持谨慎态度，强调：“面向客户的产品需达到极高标准，只有 AI 能可靠解决问题时，才会广泛应用。”

此轮发布正值 Petersen 重返首席执行官岗位满一年，公司旨在通过快速实验与迭代，解决客户痛点并优化流程。他指出：“团队可迅速识别问题，次日即可上线 AI 解决方案，服务数千企业，无需繁琐合同。” Flexport 的策略不仅提升物流效率，也为其在竞争激烈的行业中树立技术标杆。