已过期 南非开普敦伊兹科博物馆信息通信技术 (ICT) SysAid 云帮助台升级和数据迁移项目招标

招标编号: Iziko ICT / RFQ 16/04/2025

项目名称: 信息通信技术 (ICT) SysAid 云帮助台升级和数据迁移

项目地点: 伊兹科南非博物馆

项目目标: 将现有的本地 SysAid 帮助台迁移到 SysAid 云平台，并实施功能丰富的 ICT 服务台来管理和简化票据、事件处理和资产管理。

项目范围:

• 数据迁移和云部署

• ITSM 核心功能（事件、问题、变更管理，资产和配置管理，票据管理，自助服务门户等）

• 补丁管理

• 人工智能驱动功能

• 远程支持

• 自动化和工作流

• 集成和兼容性

• 报告和仪表板

• 移动应用支持

• 安全、托管和隐私合规性

• 服务级别协议 (SLA)2

• 专业服务

强制性要求:

• OEM 或官方分销商身份证明

• 每个请求的功能集的宣传册/文档

• 5 个可联系的相关实施参考

功能评估:

• 服务提供商支持流程（最高 20 分）

• 可联系参考（最高 40 分）

• 团队经验（最高 20 分）

• 项目管理方法论（最高 20 分）

报价要求:

• 提供详细的价格结构，包括增值税、任何支出和可适用的调整等，涵盖整个建议合同期限。

• 报价有效期：投标截止日期后 60 天。

合规文件:

• 中心供应商数据库报告

• 详细的价格结构

• 有效的 B-BBEE 证书或宣誓书

• 保密和非披露协议

偏好点:

• 历史上受不公平歧视的种族：黑人（所有权）*（最高 20 分）

• 价格（最高 80 分）

• 需要达到最低门槛 70 分才能进入价格评估。