ABB在华简介 ABB集团位列全球500强企业，集团总部位于瑞士苏黎世。ABB由两个历史100多年的国际性企业瑞典的阿西亚公司(ASEA)和瑞士的布朗勃法瑞公司(BBC Brown Boveri) 在1988年合并而成。两公司分别成立于1883年和1891年。 ABB（www.abb.......ABB在华简介 ABB集团位列全球500强企业，集团总部位于瑞士苏黎世。ABB由两个历史100多年的国际性企业瑞典的阿西亚公司(ASEA)和瑞士的布朗勃法瑞公司(BBC Brown Boveri) 在1988年合并而成。两公司分别成立于1883年和1891年。 ABB（www.abb.com）是电力和自动化技术领域的领导厂商。ABB的技术可以帮助电力、公共事业和工业客户提高业绩，同时降低对环境的不良影响。ABB集团业务遍布全球100多个国家，拥有11.7万名员工，2009年销售额高达320亿美元。ABB发明、制造了众多产品和技术，其中包括全球第一套三相输电系统、世界上第一台自冷式变压器、高压直流输电技术和第一台工业机器人，并率先将它们投入商业应用。ABB拥有广泛的产品线，包括全系列电力变压器和配电变压器，高、中、低压开关柜产品，交流和直流输配电系统，电力自动化系统，各种测量设备和传感器，实时控制和优化系统，机器人软硬件和仿真系统，高效节能的电机和传动系统，电力质量、转换和同步系统，保护电力系统安全的熔断和开关设备。这些产品已广泛应用于工业、商业、电力和公共事业中。 2009年9月1日，ABB中国客户服务中心正式启动运行，为客户提供“7x24小时”的服务支持，包括与服务相关的业务咨询、技术支持、订单查询、项目合作、备件供应、投诉建议等。各业务部门的客户如有服务需求，都可以通过该中心统一的热线电话、传真或电子邮件与ABB联系。ABB将以统一的形象和整合的多渠道服务方式为客户提供更加便捷、高效的服务。ABB中国客户服务中心隶属于ABB中国服务业务机构，是一个全新的跨部门、跨业务的综合性服务平台。该中心以低压产品部热线为基础，融合了近20个业务单元的服务热线，充分整合了公司内部资源。ABB中国各业务单元正在升级原有的多个服务热线，不久后将统一使用该客户服务中心的热线号码。中心还在ABB中国内部率先采用IP语音通讯，用于联络ABB中国十多个服务团队及数百位服务工程师。客户服务中心的建立将降低公司整体服务业务运营费用及客服成本。“客户需求是一切，专业服务每一天”，ABB中国客户服务中心倡导长期伙伴式的全方位客户服务理念，努力满足客户日益增长的服务需求，提升ABB的服务水平和质量。
