浙江杭叉工程机械股份有限公司（原杭州叉车有限公司、杭州叉车总厂）是国家定点生产叉车的重点企业，年生产能力达25000台,产品多次分获省优、部优称号。3吨系列叉车在国内叉车行业获国家唯一银质奖，1995年，我公司在叉车行业中首家获得IS......浙江杭叉工程机械股份有限公司（原杭州叉车有限公司、杭州叉车总厂）是国家定点生产叉车的重点企业，年生产能力达25000台,产品多次分获省优、部优称号。3吨系列叉车在国内叉车行业获国家唯一银质奖，1995年，我公司在叉车行业中首家获得ISO9001质量管理体系认证，并于2002年获得ISO14001环境管理体系认证，产品技术水平居国内领先地位，多种产品达到国际先进水平，并被评为全国机械行业文明单位，2001年中国机械行业竞争力之星企业，2003年获全国五一劳动奖状，被评为“2002中国机械工业企业核心竞争力100强”。 产品为满足用户的需求进行不断改进、提高和更新，现已形成了1-7吨内燃叉车、1-3吨蓄电池叉车、集装箱专用叉车、防爆蓄电池叉车、液化石油气叉车、前移式叉车、电动托盘堆垛车等全系列多品种产品结构，还生产ZL15装载机及2-4.5吨牵引车供用户选用。为充分满足广大用户的需要，更好地为用户服务，我公司还建立有一套完整的销售体系和售后服务网络，在上海、上海浦东、广州、北京、重庆、无锡、南京、济南、青岛、浙江、台州、沈阳、大连、西安、南昌、长沙、武汉等地设立了分公司，在全国设立了80多个特约经销服务网点，对用户实行全方位服务，包括整机销售、配件供应、三包服务、用户培训和维修。为了满足国外客户的需求，我公司设有进出口公司，负责进出口业务。目前我公司叉车远销欧、亚、非及美洲几十个国家和地区。 公司产品年销量名列叉车行业前茅并在逐年快速增长。1999年市场占有率为19.6%，2000年市场占有率为23.5%，2001年市场占有率为26.8%，2002年1-6月份市场占有率上升到35%，综合经济效益指标连续居行业第一位。 “您的满意，,我的追求 ”，我们杭叉人将一如既往的以此为宗旨、继续为您奉献优质的产品与周到的服务！ 杭叉通过以下认证： ISO9001 ISO14001 服务承诺 我公司严格按照ISO9001质量体系进行管理和生产，因此产品质量可靠，根据国家机械行业JB/T2391-94标准，整机产品质保期为六个月。 实施质量追踪服务，即除交货时进行现场验收、试车,培训服务外，自用户购车使用之日起，工作满150-200小时,免费上门保养一次. 三包期内定期、不定期派员进行上门跟踪服务，以便及时排除用户在使用过程中的一些潜在故障，保证用户正常使用本企业产品。 为了保证售后服务的及时性，我公司实行限时服务到位制度，一般在直属分公司及特约服务处所在城市市内2-3小时内到位，附近城市地区3-6小时内到位，并将尽快解决问题。 质保期后，我公司仍将为用户提供优质的配件与及时的服务。 交货现场培训内容 叉车的一般结构，工作特点及各主要技术参数； 叉车的安全驾驶及正确操作方法； 叉车维护保养，维护级别及技术要求； 一般常见故障分析及排除方法。 叉车的正确驾驶技术； 叉车作业的正确应用技术。
